TÉRMINOS DE USO DE LA APP Y DEL MARKETPLACE

Última actualización: 20/09/2025

Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización de la aplicación móvil y el marketplace web de Pencom Travexa (en adelante, “la Plataforma”). Al registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta plenamente estos Términos.

1. Objeto

Pencom Travexa es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta agencias de viajes registradas, vendedores freelance y usuarios finales, facilitando la publicación, promoción, reserva y pago de paquetes turísticos organizados.

La Plataforma no es agencia de viajes ni operador turístico, sino un SaaS + marketplace que brinda herramientas digitales para la comercialización.

2. Registro de usuario

• Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta con datos personales verídicos.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

• El registro está permitido únicamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Funcionamiento del marketplace

• Los paquetes turísticos publicados en la Plataforma son ofrecidos por agencias de viajes proveedoras, debidamente habilitadas.

• Los vendedores freelance podrán promocionar y comercializar dichos paquetes, según los términos de su plan de membresía (Freemium, Pro o Premium).

• Pencom Travexa no garantiza la disponibilidad final de los servicios hasta que la agencia confirme la reserva.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas y seguras (Mercado Pago), sujetas a sus propios términos y condiciones.

• Pencom Travexa podrá percibir comisiones por intermediación y cargos de servicio.

• La facturación del viaje contratado será emitida por la agencia proveedora del paquete.

5. Responsabilidades

• La responsabilidad por la ejecución del viaje (traslados, alojamiento, excursiones, seguros, comidas) corresponde exclusivamente a la agencia proveedora.

• Pencom Travexa no será responsable por:

  • Cancelaciones, cambios de itinerario o incumplimientos del servicio turístico.

  • Accidentes, pérdidas, daños o problemas migratorios del viajero.

  • Diferencias en precios, promociones o disponibilidad informada por terceros.

6. Propiedad intelectual

• El software, diseños, logos, marcas y contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Pencom Travexa S.A.S.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso indebido de dichos contenidos sin autorización expresa.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.

• Interferir en el funcionamiento de la aplicación o intentar acceder sin autorización a sus sistemas.

• Extraer datos, realizar scraping o actividades que afecten la seguridad del servicio.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, conforme a la Ley 25.326.

9. Suspensión y baja de usuarios

Pencom Travexa podrá suspender o dar de baja cuentas que:

• Incumplan estos términos.

• Proporcionen datos falsos.

• Realicen fraudes o abusos en el uso de la Plataforma.

10. Modificaciones

Pencom Travexa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Pencom Travexa S.A.S.
Email: admin@pencomtravexa.com
Teléfono: 1156974099